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【经理会】用团队合作加强服务 让举报机制再显成效

发布者:未知发布时间:2017/11/011280次

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        10月30日下午,经理会在办公楼会议室召开,各部门经理交流沟通了相关情况。李总认真听取了大家的发言,安排部署了近期工作重点。

        李总要求,各部门之间要加强沟通,相互配合,做好客户服务工作。由于行业的特殊性,我们很多部门都会与客户有交集,为了确保客户体验,提升服务水平,各部门之间要加强交流合作,商讨制定一系列客户服务预案,保证客户来访有人接待,客户反馈及时响应,客户问题快速处理。凡是与客户有关的事情,我们必须用心对待,一定要切身站在客户的角度去思考问题,细致入微,考虑周到,一点一滴的小事也要做好,把贴心服务做到客户的心坎上。

        李总强调,我们是一个整体,一个团队,要做到打大球争团体冠军,互帮互助,携手共进。遇到问题了,要有人敢站出来,勇挑重担,杜绝互相推诿、打太极的现象。各部门要积极地沟通交流,相互配合,保障企业健康发展,为客户提供高质量、高效率的服务。


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        李总指出,建立有奖举报机制后,有员工举报,漂染车间一名主任利用职权,常年找一名厂内员工帮他洗车。经核实确认,情况属实,李总将奖励举报员工3000元,并对当事人进行严厉处罚,由于相关部门经理工作失职,也将受到处罚。

        李总表示,企业管理本着公平公正的原则,谁也不能利用职务之便搞特权,对违反企业规章制度的行为决不姑息。同时,李总希望全体员工积极地参与企业管理活动,向他反馈企业内部问题,为企业发展提供自己的意见和建议。


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