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改变要从最基础的服务做起 企业管理建立有奖举报机制

发布者:未知发布时间:2017/10/231145次


10月18日下午,经理会在办公楼会议室召开,各部门经理汇报了自年初以来本部门所做的改变工作。李总认真听取了大家的发言,提出“改变要从最基础的服务做起”的要求。

李总指出,企业在寻求改变的过程中,不仅要追求产品质量和技术水平的提升,还要从最基础服务做起,在客户心中树立起良好的服务形象。我们必须学会换位思考,站在客户的角度去考虑问题,发现自己服务过程中的缺点和不足,并加以改正;同时,还要主动走访客户,用心去交流,了解他们的需求,真正做到想客户之所想、解客户之所忧。

李总要求,销售部门作为企业与客户联系的窗口,一定要用心做好与客户的对接工作,协调好客户与企业各部门之间的沟通工作,让客户舒心、安心,体验到高品质的服务。



为促进企业规范化管理,加强制度建设,制度面前人人平等,李总希望所有员工都参与到企业的管理活动中来,一起寻找管理漏洞,一旦发现管理者违反企业规章制度,利用岗位权利谋取私利等行为,可以直接向李总举报。经核实问题存在后,举报员工可领取3000元至5000元奖金,违反者将受到严厉处罚。


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